Termos e Condições

Termos

Para efeitos deste documento, quando mencionamos “A empresa” referimo-nos à Quinta do Rajo Lda. e quando escrevemos “O cliente” referimo-nos ao comprador de qualquer produto (por exemplo de serviços da loja online) oferecido pela empresa.

1. Loja Online

1.1 Items
Todos os produtos são conforme descritos/imagem do site. Os preços indicados incluem IVA à taxa de 23%.

2. Eventos/Actividades

2.1 Refeições e hora de chegada
Onde for indicado, os eventos incluem o jantar no dia da chegada. Note-se que o jantar é servido às 18:30h. Os clientes são aconselhados a chegar atempadamente à Quinta do Rajo a fim de garantir a sua refeição. A empresa não recebe hóspedes após as 21h. Por favor, certifique-se e planeie a sua viagem em conformidade. Recomendamos que pernoite em Lisboa sempre que a hora de chegada do seu voo seja às 20h ou depois desse horário.

2.2 Cancelamentos
No caso restrito de não existir um número mínimo de inscrições, para tornar viável a realização de uma formação, a empresa reserva para si o direito de cancelar essa actividade até 6 semanas antes da data do seu início. Nestes casos a empresa informa todos os que tenham por ventura feito a sua inscrição.

3. Consultas

As consultas podem ser cancelados, com aviso prévio, até 24 horas antes do horário agendado, com o valor reembolsado na sua totalidade. A falta de presença a uma consulta, sem haver aviso prévio de 24 horas, resultará na cobrança integral a do valor da consulta.

4. Pagamento

Os pagamentos deverão ser efectuados via paypal na loja online disponível no website da Quinta do Rajo.

5. Devoluções, Reembolsos e Cancelamentos

Todas as taxas de inscrição pagas pelo cliente para um serviço não são reembolsáveis, exceptuando:
-no caso de um evento ser cancelado pela empresa, o depósito integral será devolvido ao cliente;
-no caso do cliente proceder a um aviso prévio de 7 dias, o valor é 50% reembolsável.

Os pagamentos não são transferíveis.

Se um evento se realizar novamente no futuro e o cliente tiver interesse de participar poderá adiar a sua inscrição para esta nova data. O pagamento já feito será aceite e não serão cobradas outras despesas, caso seja avisado com 7 dias de antecedência.

6. Direitos de Autor

As marcas, nomes, logótipos (designadas por “Marcas”) exibidos neste site, são marcas registadas e não registadas da Quinta do Rajo Lda. Nenhum conteúdo deste site deve ser interpretado como concessão de qualquer licença ou direito de uso de qualquer das marcas comerciais, sem a autorização prévia e por escrito da Quinta do Rajo Lda. O conteúdo, texto e imagens, exibidos neste site é de propriedade da Quinta do Rajo Lda e não podem ser reproduzidos, no todo ou em parte, sem a permissão expressa e por escrito da Quinta do Rajo Lda.

Termos de utilização e Política de Privacidade

A Quinta do Rajo, com sede na Rua do Rajo 1, Santa Susana, 2705-736 São João das Lampas, com o NIPC 508884357, é uma empresa que promove cursos e formações, essencialmente de Kundalini Yoga e Karam Kriya.

Meio de contacto geral para qualquer esclarecimento adicional que necessite ou pedido que nos queira fazer chegar, cuja resposta não encontre nesta política: [email protected]

Para todos e quaisquer efeitos a Quinta do Rajo é a única detentora de todos os dados que recolhe ou que lhe são fornecidos por diversos meios.

Agradecemos que consulte esta página sempre que tenha dúvidas.

Data de revisão: 20 de Junho, 2018

Que dados pessoais recolhemos e para que finalidades?

Recolhemos dados pessoais de formas muito diversas para diferentes finalidades, sejam elas de relação comercial, marketing e publicidade, parcerias ou de relação laboral. Estes dados servem para podermos gerir a nossa actividade e manter informados clientes, fornecedores, parceiros ou utilizadores em geral.

Apresentamos de seguida e de forma mais detalhada os dados que recolhemos para diferentes finalidades:

1. Recolhemos informações de parceiros e clientes (de diferentes formas: email, telefone, etc) que se relacionam connosco numa óptica de relação comercial, sendo esses dados utilizados para os fins legais obrigatórios ou comunicações ligadas aos projectos que temos em conjunto. Todos os dados que nos fornecem podem ser registados se considerados válidos e úteis, e utilizamos os diferentes meios de contacto que nos fornecem para a gestão da relação comercial.

2. Registamos dados de sujeitos ou entidades que nos contactam (através de diferentes meios: pessoalmente, por email, por telefone, nos formulários online, etc) para saberem mais informação sobre os nossos serviços. Esses dados são utilizados apenas para podermos fornecer a informação que nos é solicitada e, que consideramos poder ser do seu interesse. Estes contactos não são utilizados para efeitos de marketing.

3. Recolhemos alguns dados pessoais de forma directa no nosso website:
a) Nos formulários de registo nas nossas listas de comunicação e divulgação: Newsletter, Lista Nacional e Lista Internacional. Estes dados são utilizados para podermos comunicar com esses utilizadores de acordo com os termos indicados mais abaixo para cada uma das listas.
b) Loja online: quando efectuada uma compra, exclusivamente para efeitos de facturação.

4. Recolhemos ainda outros dados pessoais no nosso website através de cookies e outras ferramentas de acompanhamento do utilizador, no sentido de conhecer o interesse dos utilizadores nos nossos conteúdos e, a forma como interagem com os mesmos. Só assim podemos melhorar a usabilidade e utilidade da informação que disponibilizamos. (saiba mais sobre as cookies que utilizamos abaixo)

5. Não efetuamos registo de dados pessoais de menores de idade e, caso tomemos conhecimento de que tal informação nos foi enviada ou foi registada por engano, será de imediato apagada dos nossos registos.

Por quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?

Os dados pessoais registados nas diferentes listas de Comunicação, são guardados enquanto a sua subscrição se mantiver activa. Pode suspender/cancelar a sua subscrição nas nossas listas de comunicação a qualquer momento, através do link que encontra no rodapé de todos os emails que enviamos ([email protected]). Esse cancelamento significa que retira o seu consentimento para continuarmos a enviar-lhe os nossos emails. A partir desse momento deixa de receber os nossos emails dessa lista de comunicação, mas a sua informação pessoal não é apagada dos registos. Os seus dados mantêm-se guardados no sistema de gestão de listas, pelo menos durante mais dois anos, apenas para estatísticas, até serem considerados obsoletos. Caso pretenda que apaguemos de todo a sua informação pessoal deverá fazer-nos chegar um email com o seu pedido para o nosso email geral.

Ao pedir para apagarmos toda a sua informação, deixaremos de ter conhecimento de todos os seus dados pessoais. Os seus dados só não serão apagados por completo caso exista alguma razão legal para não o fazermos.

Todos os restantes dados pessoais que nos chegam por diversos meio de contacto, são guardados durante o tempo necessário para o cumprimento de obrigações legais ou durante o tempo considerado necessário para a gestão de propostas, envio de informações comerciais solicitadas, para gestão interna e acompanhamento de potenciais clientes ou parcerias, sendo apagados quando forem considerados desnecessários ou obsoletos, ou quando nos for requisitado que sejam apagados, desde que seja legitimamente possível.

Guarda e utilização dos dados pessoais

Saiba que toda a informação recolhida pela Quinta do Rajo, em qualquer meio ou forma, é apenas para utilização pela Quinta do Rajo e não é de todo utilizada para emails de Spam, marketing, nem cedida ou vendida a nenhuma outra entidade. É apenas para nossa gestão e nosso processamento interno.
Os utilizadores poderão ser contactados para fins de marketing pela nossa Empresa, apenas de acordo com o meio de contacto que nos fornecer e para os fins que pretender e nos der consentimento. Caso pretenda revogar o seu consentimento é livre de o fazer em qualquer momento. Para esclarecimentos não hesite em contactar-nos.

A nossa política de privacidade aplica-se a todos os dados que temos registados e não apenas aos dados recolhidos online.

Acesso aos dados

Alguns destes dados poderão ser visualizados por sujeitos individuais ou entidades parceiras da nossa Empresa, que se encontram em estreita colaboração com a Quinta do Rajo. Esta partilha limita-se ao estritamente necessário e é apenas com a finalidade de nos ajudarem e colaborarem em processo internos da Quinta do Rajo, e dentro do âmbito da nossa actividade.

Todos esses sujeitos individuais e entidades servem apenas para nos dar suporte à gestão, e garantem-nos o cumprimento da nossa política de privacidade e do sigilo sobre os seus dados, não os podendo utilizar de forma nenhuma indevida.

Segurança

A Quinta do Rajo procura sempre utilizar meios e sistemas com a segurança adequada para os dados que detém dos utilizadores e o processamento que efectua.

Queremos que se sinta seguro quando nos fornece os seus dados pessoais e que saiba que se encontram seguros e não serão utilizados de formas indevidas ou para quaisquer fins que não tenha dado o seu consentimento.

A Quinta do Rajo procura seguir sempre as melhores práticas de acordo com o regulamento de Protecção de Dados em vigor, procurando formas adequadas
de segurança e de privacidade dos seus dados pessoais de acordo com as actividades que realiza.

Termos de Utilização do nosso website e listas de comunicação

Queremos que saiba que ao visitar o nosso website e interagir com as nossas newsletters, estamos a guardar cookies no seu browser de navegação.

Sobre as Cookies e ferramentas acompanhamento online:

O nosso website utiliza cookies e outras ferramentas de acompanhamento, que nos permitem saber dados sobre a navegação dos utilizadores. Estas ferramentas permitem-nos oferecer-lhe uma melhor experiência de utilização do site, bem como perceber as áreas de maior interesse para os utilizadores.

Utilizamos cookies de estatísticas do google para saber quais as páginas a que os utilizadores acedem, e que recolhe alguns dados pessoais sobre o seu IP, browser de navegação e outras informações que não o identificam pessoalmente.

Os nossos emails de comunicação também contêm ferramentas de acompanhamento que nos permitem saber os links onde os utilizadores clicam,
identificando os utilizadores em particular a quem enviamos a newsletter. Desta forma podemos saber quem clicou em que link do email e que páginas do nosso site ou redes sociais visualizou.

Ao navegar no nosso website e se registar nas nossas listas de comunicação, significa que está a dar um consentimento para o registo destas cookies no seu browser de navegação na internet.

Utilizamos cookies para podermos oferecer-lhe determinadas funcionalidades e obtermos estatísticas de acompanhamento do seu comportamento e interacção com os nossos conteúdos.

Os seus direitos:

SAIBA QUE: Caso não pretenda que estas cookies sejam guardadas nem que sejam recolhidos dados sobre a sua navegação é livre de desligar e impedir o registo destas cookies através das funcionalidades do seu browser, podendo apenas perder algumas funcionalidades que temos no nosso website.

Nada o impede de navegar no nosso site e receber as nossas newsletters sem ter as cookies activas. Pode desactivá-las ou apagar as que já estão registadas e continuar a ver o nosso site e receber os nossos emails.

Saiba como controlar as cookies neste link: http://www.aboutcookies.org/

Informação sobre as nossas Listas de Comunicação e emails de Marketing

Respeitamos a sua informação pessoal e tratamos com o maior respeito todos os dados que temos guardados nas nossas listas de comunicação, sendo
apenas utilizadas para os devidos efeitos descritos abaixo e, pela Quinta do Rajo.

Temos diferentes listas de comunicação, mas em todas é apenas pedido o nome e email. No entanto, a forma de comunicar é diferente como pode
constatar em baixo.

1. Newsletter
A nossa newsletter é especialmente dirigida ao público final, no sentido de o informar sobre a nossa programação, calendário de cursos ou outros eventos
culturais e formativos. A subscrição implica um registo através de um email, de forma a podermos enviar-lhe emails de comunicação, essencialmente com as nossas novidades e actividades diversas.

Faça aqui o seu registo
1. Lista de Nacional
A subscrição da nossa Lista Nacional é uma opção a todos os que se querem que manter informados da nossa actividade e programação, recebendo a informação escrita em português.

Faça aqui o seu registo
2. Lista Internacional
A subscrição da nossa Lista Internacional é uma opção para todos os que se querem manter informados da nossa actividade e programação, não só em Portugal, mas também no estrangeiro, recebendo a informação escrita em inglês.

Pedimos aos utilizadores o nome e o email apenas. Este último como meio de contacto de forma a podermos entrar em contacto consigo para:

1 – enviar emails com a nossa programação e actividades a nível local ou nacional;

2 – enviar emails com a nossa programação e actividades a nível nacional e internacional

3 – enviar emails com eventos pontuais

4 – Emails especiais em épocas festivas.

Como processamos os seus dados?

Processamos os seus dados de forma a poder enviar informação adequada ao seu perfil, por email, de forma a manter-se a par de todas as actividades, da e, na Quinta do Rajo.

Informação sobre os dados que guardamos e os seus direitos nestas listas: Todos estes emails podem conter ferramentas de acompanhamento, que nos permitem saber o seu comportamento e interacção com o email e conteúdos enviados ou a forma como interagem depois com o nosso website e redes sociais cujos links se encontram no email.

Ao registar-se em qualquer uma das listas, está a dar o seu consentimento para que os seus dados pessoais sejam registados e processados para as finalidades acima indicadas, e aceita receber as nossas comunicações e emails de marketing, de acordo com os termos indicados para a lista em que se inscrever, e de acordo com as formas de contacto que nos fornecer.

Pode sempre entrar em contacto connosco caso pretenda obter mais informações sobre alguma divulgação em particular, ou caso pretenda esclarecer qualquer dúvida sobre as nossas actividades ou sobre a lista em que se encontra inscrito.

Pode sempre, em qualquer momento alterar ou suspender a sua subscrição, ou ainda pedir-nos que os seus dados sejam totalmente apagados destes registos.

Para alterar ou suspender a sua subscrição tem acesso ao seu perfil no rodapé de todos os emails que enviamos onde encontra os links e funcionalidades para estas mesmas finalidades.
Tenha em atenção que ao suspender a sua subscrição numa lista poderá ainda estar inscrito em outra das nossas listas de comunicação de onde continuará a
receber as nossas comunicações. Pode sempre pedir-nos informação sobre as listas onde se encontra inscrito.

Caso tenha dúvidas sobre as suas inscrições e dados pessoais que temos guardados, não hesite em entrar em contacto connosco para ficar informado.

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos:
Qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que necessite não hesite em contactar-nos. Temos todo o gosto em esclarecê-lo.

Contacto geral da Quinta do Rajo: [email protected]